I. Hỗ trợ điện thoại cho các chức năng 24 x 7
Hạn cuối từ ngày 15/09/2015
Chủ đề ứng dụng chủ đề: Người dùng cuối mua sản phẩm HP trên toàn quốc tại các siêu thị Mediamart
– Phạm vi hỗ trợ: Việt Nam
Các sản phẩm có liên quan thuộc tất cả các sản phẩm của HP (Máy tính xách tay HP, Máy tính để bàn HP, Màn hình máy tính HP, Máy in HP, Máy quét HP, …)
* Các nội dung:
1. Để mang lại sự thoải mái và cải thiện dịch vụ tại Việt Nam, HP đã thiết lập dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bao gồm 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần.
– Trung tâm hỗ trợ khách hàng 24×7
1800588 868 hoặc cskh@hp.com
2. Thời gian làm việc:
– Thứ Hai đến Chủ Nhật; 24 g
* Các điều khoản và điều kiện
1. Sản phẩm phải được phân phối bởi nhà phân phối chính thức của HP Việt Nam mới được tham gia chương trình này.
2. Các sản phẩm quá hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, lỗi phần mềm (nhà sản xuất bên thứ 3) sẽ không được tham gia chương trình này.
3. Tất cả chi phí cuộc gọi hai chiều sẽ do HP chi trả.
4. Khi tham gia chương trình này, khách hàng mặc nhiên đồng ý với thể lệ chính thức của chương trình đã đăng ký.
5. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.
6. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các tài liệu cần thiết để hỗ trợ.
7. Hỗ trợ Bảo trì Phần cứng Các vấn đề như giờ làm việc của trung tâm bảo hiểm hoặc dịch vụ bảo vệ tại nhà hoặc mỗi đợt bảo hành sẽ được hỗ trợ bởi những người trở về nhà trong giờ làm việc.
II. Giao hàng thủ công. Dịch vụ tốt. Không có phí.
Bạn chỉ cần phân biệt đối xử hơn với sự giúp đỡ mà bạn dành cho người khác.
Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP.
Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com
Lợi ích cho khách hàng
An ninh từ nhà đến nhà | Tối ưu hóa ngân sách |
Bạn đang gặp sự cố với máy tính của mình? Gọi ngay cho HP. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho các sự cố phần cứng của HP. | Thật tuyệt khi có thể nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật và chẩn đoán từ xa nhanh nhất từ các chuyên gia thân thiện của HP. Với việc Nhận và Vận chuyển Miễn phí Đảm bảo *, chúng tôi có thể giúp bạn tăng thời gian và cải thiện năng suất của mình. |
III. Đảm bảo giao hàng tận nơi và miễn phí
* Mẫu đăng ký;
* Các điều khoản và điều kiện
1. Sản phẩm HP Máy tính xách tay, Máy tính để bàn và Màn hình được Phân phối bởi Đại lý HP Chính thức tại Việt Nam đủ điều kiện tham gia chương trình này.
2. Máy quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành hoặc bị lỗi phần mềm sẽ không được tham gia chương trình này.
3. Chỉ nhận được xác nhận từ HP Call Center khi có yêu cầu nhận máy tại nhà.
4. Việc nhận và trả thiết bị tại nhà chỉ có thể được thực hiện bởi đối tác do HP chỉ định.
5. Toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều do HP đài thọ.
6. Việc khách hàng liên hệ ngẫu nhiên với nhà vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ không nêu tên do HP chỉ định làm mất hiệu lực bảo hành và khách hàng phải chịu mọi chi phí vận chuyển.
7. Trong trường hợp mất mát, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, khách hàng của HP sẽ thanh toán khoản bồi thường dựa trên chiết khấu khi sử dụng máy.
8. Tại 63 tỉnh thành trong cả nước, khách hàng có thể tự mang đến nơi an toàn.
HP cung cấp thông tin chi tiết về việc gửi và nhận máy.
9. Khi tham gia chương trình này, khách hàng mặc nhiên đồng ý với thể lệ chính thức của chương trình đã đăng ký.
10. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.
11. Bảo hành Màn hình HP do Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của FPT Service2 cung cấp;
12. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu khách hàng nộp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán máy trước khi thực hiện dịch vụ nhận máy tại nhà.
* Phương pháp lập trình
- Chủ đề của ứng dụng là nó hướng đến người tiêu dùng và đại lý bán hàng
- Ranh giới ứng dụng trên toàn quốc
- Sản phẩm có liên quan Các sản phẩm của HP bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn và màn hình.
* Dòng sản phẩm
- Máy tính xách tay
- Máy tính để bàn
- Màn hình hiển thị
* Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP
Thành phố. Hà nội | Số 2 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565
Thành phố. Đà nẵng | 60 Nguyen Doo, Hai Chau District | 0511 38 222 38
Thành phố. Hồ Chí Minh Số 37 Tú Xương, Quận 7, Quận 3 | 08 3932 4040
Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com
IV. Bảo hành VIP 30 phút
Chúng tôi đánh giá cao mỗi phút của bạn.
* Bảo hành nhanh chóng
Không phải lo lắng về sự gián đoạn. Việc hư hỏng thiết bị sẽ không thành vấn đề trong thời gian vì nó sẽ được sửa chữa nhanh chóng. Không mất hơn 30 phút * để khôi phục máy tính xách tay được duy trì tốt của bạn.
Để củng cố cam kết với khách hàng, nếu HP không sửa chữa được trong vòng 30 phút, khách hàng sẽ nhận được 01 vé xem phim miễn phí.
* Phương pháp lập trình
- Người dùng cuối chủ đề ứng dụng
- Ranh giới ứng dụng TP. Hà Nội, TP Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh
- Sản phẩm liên quan: Máy tính xách tay HP Pavilion 14/15, HP Envy, HP ProBook 400 Series.
* Mẫu đăng ký
1. Khách hàng sử dụng máy tính xách tay HP sẽ được đưa trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Toàn diện của HP lúc 3 giờ chiều.
- Thành phố. Hà nội | Số 2 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565
- Thành phố. Đà nẵng | 60 Nguyen Doo, Hai Chau District | 0511 38 222 38
- Thành phố. Hồ Chí Minh Số 37 Tú Xương, Quận 7, Quận 3 | 08 3932 4040
2. Bộ phận tiếp nhận ngay lập tức kiểm tra và xác định lỗi. HP thay thế các bộ phận trong 30 phút nếu chúng dễ phát hiện ra các lỗi như HDD, Audi, Bàn phím, Pin, Bộ chuyển đổi, RAM, Không dây.
3. Khách hàng 01 sẽ nhận được một vé xem phim miễn phí từ HP nếu HP không thực hiện sửa chữa trong vòng 30 phút như mô tả trong đoạn 2.
4. Đối với các lỗi nhấp nháy hoặc phức tạp, máy được vận hành tại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Toàn diện HP theo đúng quy trình bảo hành tiêu chuẩn.
5. Máy từ hệ điều hành gốc, việc thay thế ổ cứng HDD và cài đặt lại hệ điều hành tùy thuộc vào thời gian máy tự cài đặt xong.
* Các điều khoản và điều kiện
1. Máy tính xách tay HP do nhà cung cấp HP chính thức tại Việt Nam phân phối được hưởng chế độ bảo hành VIP trong 30 phút.
2. Máy tính quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện sẽ không được hưởng dịch vụ VIP 30 phút.
3. Tất cả các khách hàng, đại lý, đại lý bán máy tính HP, nhân viên HP và người điều hành chương trình không được tham gia chương trình này.
4. Khi tham gia Bảo đảm VIP 30 phút này, khách hàng của họ đồng ý với các điều khoản chính thức của chương trình.
5. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.
6. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu các tài liệu liên quan đến việc mua bán máy.
Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP
Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com
Phụ lục 1 የዋ Dịch vụ Bảo đảm Miễn phí Giao hàng và Nâng hạ Miễn phí – Danh sách các Điểm Đảm bảo trên toàn quốc tại 63 tỉnh thành.
STT | tỉnh | Địa chỉ nhà: | Điện thoại |
người đầu tiên |
Buck Khan |
Số 319, Đại lộ Con Tum, Phường Duke Shoan, TX. Buck Khan, Bang Buck Khan |
0281 6251112 |
2 |
Buck Jiang |
Lô 4A, Tòa nhà Vietel, Đường Nguyễn T Minh Hải, Thành phố Buck Jiang, Tỉnh Buck Jiang |
0240 6256688 |
3 |
Miễn là |
Số 68, Khu Phố Khát – Nà Ngần, Tổ 17, Phường Sông Hiến, TX. Kao Bang, tỉnh Kao Bang |
026 6254062 |
4 |
Hà Giang |
Số 26A, Đường Trần Phú, Tổ 5, Phường Minh Khai, TP. Hà Giang, Tỉnh Hà Giang |
0219 6250283/0219 6280998 |
5 |
Sơn Lang |
Số 36, Đường Ngô Quyền, Phường Đông Kinh, TP. Lạng Sơn, Lạng Sơn State |
025 6252288 |
6 |
Thái nguyên |
Số 249, đường Fan Đình Jing, tổ 30, phường Fan Dinh Zing, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên |
0280 6255666/0280 6253404 |
7 |
Tuyên Quang |
Số 191, Đường Lý Nam Đế, Tổ 34, Phường Tân Quang, TP. Tuyên Quang, Tỉnh Tuyên Quang |
027 6250622 |
số 8 |
Trên đó |
Số 512, Đường Trần Hưng Đạo, Phường Quyết Thắng, TP. Lai Châu, Tỉnh Lai Châu |
0231 6286386 |
9 |
Lao Kai |
Số 224, Đường Nguyễn Huệ, Phường Mới, Thành phố Lao Kai, Bang Lao Kai |
020 6252868/020 3836600/020 6250222 |
mười |
Fu-to |
Số 1089, Hàng Cảnh, Phường Tô Sơn, TP. Vietnam Tri, Fu To State |
0210 6253457/0210 6253455 |
11 |
Sơn la |
Số 90, Đường Trần Đăng Ninh, Tổ 11, Phường Trích Tam, TP. Sơn La, Sơn La State |
022 6272868 |
thứ mười hai |
Vinh Fuk |
Số 457 Đường Mê Linh, Phường Khai Quang; |
0211 3842241 |
13 |
Vịnh Yên |
Số 224, Đường Lý Thường Kiệt, Tổ 11, Phường Nguyễn Thái Diều, TP. Yen Bay, Yen Bay Province |
029 6250688 |
14 |
Điện biên |
Số 456 Đường 7/5, Tổ 20, Phường Himm Lam, TP. Điện Biên Phủ, Tỉnh Điện Biên |
0230 6252179/0230 6292775 |
15 |
Buck Nin |
Số 32, Đường Lê Văn Tín, Phường Suối Howe, TP. Buck Ninh, Bang Buck Ninh |
0241 6250128 |
16 |
Hà nam |
Số 43, Đại lộ Thung Chín, Phường Lương Hãn Thiên, TP. Fu Lee, Bang Ham Nam |
0351 6250666 |
17 |
Chào Dũng |
Số 238, Đường Điện Biên Phủ, P. Bình Hàn, TP. Chào Dũng, Chào Dũng Tỉnh |
0320 6258686 |
18 |
xin chào |
Số 79, Tổ 19, Đường Trần Hưng Đạo, Phường Đông Điền, TP. Howa Binh, Bang Howa Binh |
0218 6286188 |
19 |
Nam trưởng khoa. |
Số 28, Đường Giải Phóng, Phường Cửa Bắc, TP. Nam Định, Tỉnh Nam Định |
0350 6250177/0350 6563699 |
20 |
Yến tải lên. |
Số 13B, Đại lộ 39A, Cổ Nội, Huyện Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Dương |
0321 6273037/0321 6273012 |
21 |
Quang ninh |
Số 444, Đường Nguyễn Văn Ku, Phường Hồng Cao, TP. Hạ Long, Tỉnh Kung Ninh |
033 6251588/333 6251567 |
22 |
Bình yên |
Số 303, Đường Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình, Bang Thai Bin |
036 6268268/036 6250045 |
23 |
Chào Fong |
3G, Lee to Trong Street, Minh Hai Ward, Hong Bang District, City. Chào Fong |
031 6260237/311 6260238 |
24 |
Hà tinh |
Số 369, Đường Nguyễn Du, Phường Nguyễn Du, TP. Hà Tĩnh, Hà Tĩnh State |
039 6250073 |
25 |
Nin Bình |
Số 120, Đường Xuân Thành, Phường Tân Tah, TP. Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình |
030 6250067/030 3883112 |
26 |
Quang bình |
Số 475B, Đường Lý Thường Kiệt, Phường Đông Phúc, TP. Dong, Qang Bin Province |
052 6272789 |
27 |
Tah ha |
Bưu Điện, Tòa nhà Vietel, Đường Nam Lolo, Xã Đông Hưng, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa |
0376250668 |
28 |
Nghe Ann |
Số 75, Đường Mai Hắc Đế, TP. Vinh, Nghệ Bang |
038 6250166 |
29 |
Conn |
Số 133, Đường Lê Hồng Fong, Kontum, Tỉnh Kontum |
060 6286996 |
30 |
Quảng ngãi |
Số 926, Đường Quang Trung, Phường Chánh Lộ, TP. Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi |
055 6250015 |
31 |
Quang tri |
Số 134, đường Duane, Phường Đông, Thành phố. Đông Hà, Tỉnh Qang Trì |
053 6250789 |
32 |
Kung Nam |
Số 183, Đường Phan Bội Châu, TP. Tam Kì, tỉnh Qang Nam |
0510 6256006/0510 6256028/0510 6256056 |