Tận hưởng chính sách bảo hành thông minh của HP | Thiendia3d

I. Hỗ trợ điện thoại cho các chức năng 24 x 7

Hạn cuối từ ngày 15/09/2015

Chủ đề ứng dụng chủ đề: Người dùng cuối mua sản phẩm HP trên toàn quốc tại các siêu thị Mediamart

– Phạm vi hỗ trợ: Việt Nam

Các sản phẩm có liên quan thuộc tất cả các sản phẩm của HP (Máy tính xách tay HP, Máy tính để bàn HP, Màn hình máy tính HP, Máy in HP, Máy quét HP, …)

* Các nội dung:

1. Để mang lại sự thoải mái và cải thiện dịch vụ tại Việt Nam, HP đã thiết lập dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bao gồm 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần.

– Trung tâm hỗ trợ khách hàng 24×7

1800588 868 hoặc cskh@hp.com

2. Thời gian làm việc:

– Thứ Hai đến Chủ Nhật; 24 g

* Các điều khoản và điều kiện

1. Sản phẩm phải được phân phối bởi nhà phân phối chính thức của HP Việt Nam mới được tham gia chương trình này.

2. Các sản phẩm quá hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, lỗi phần mềm (nhà sản xuất bên thứ 3) sẽ không được tham gia chương trình này.

3. Tất cả chi phí cuộc gọi hai chiều sẽ do HP chi trả.

4. Khi tham gia chương trình này, khách hàng mặc nhiên đồng ý với thể lệ chính thức của chương trình đã đăng ký.

5. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.

6. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các tài liệu cần thiết để hỗ trợ.

7. Hỗ trợ Bảo trì Phần cứng Các vấn đề như giờ làm việc của trung tâm bảo hiểm hoặc dịch vụ bảo vệ tại nhà hoặc mỗi đợt bảo hành sẽ được hỗ trợ bởi những người trở về nhà trong giờ làm việc.

II. Giao hàng thủ công. Dịch vụ tốt. Không có phí.

Bạn chỉ cần phân biệt đối xử hơn với sự giúp đỡ mà bạn dành cho người khác.

Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP.

Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com

Lợi ích cho khách hàng

III. Đảm bảo giao hàng tận nơi và miễn phí

* Mẫu đăng ký;

* Các điều khoản và điều kiện

1. Sản phẩm HP Máy tính xách tay, Máy tính để bàn và Màn hình được Phân phối bởi Đại lý HP Chính thức tại Việt Nam đủ điều kiện tham gia chương trình này.

2. Máy quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành hoặc bị lỗi phần mềm sẽ không được tham gia chương trình này.

3. Chỉ nhận được xác nhận từ HP Call Center khi có yêu cầu nhận máy tại nhà.

4. Việc nhận và trả thiết bị tại nhà chỉ có thể được thực hiện bởi đối tác do HP chỉ định.

5. Toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều do HP đài thọ.

6. Việc khách hàng liên hệ ngẫu nhiên với nhà vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ không nêu tên do HP chỉ định làm mất hiệu lực bảo hành và khách hàng phải chịu mọi chi phí vận chuyển.

7. Trong trường hợp mất mát, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, khách hàng của HP sẽ thanh toán khoản bồi thường dựa trên chiết khấu khi sử dụng máy.

8. Tại 63 tỉnh thành trong cả nước, khách hàng có thể tự mang đến nơi an toàn.
HP cung cấp thông tin chi tiết về việc gửi và nhận máy.

9. Khi tham gia chương trình này, khách hàng mặc nhiên đồng ý với thể lệ chính thức của chương trình đã đăng ký.

10. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.

11. Bảo hành Màn hình HP do Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của FPT Service2 cung cấp;

12. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu khách hàng nộp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán máy trước khi thực hiện dịch vụ nhận máy tại nhà.

* Phương pháp lập trình

• Chủ đề của ứng dụng là nó hướng đến người tiêu dùng và đại lý bán hàng
• Ranh giới ứng dụng trên toàn quốc
• Sản phẩm có liên quan Các sản phẩm của HP bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn và màn hình.

* Dòng sản phẩm

• Máy tính xách tay
• Máy tính để bàn
• Màn hình hiển thị

* Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP

Thành phố. Hà nội | Số 2 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565

Thành phố. Đà nẵng | 60 Nguyen Doo, Hai Chau District | 0511 38 222 38

Thành phố. Hồ Chí Minh Số 37 Tú Xương, Quận 7, Quận 3 | 08 3932 4040

Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com

IV. Bảo hành VIP 30 phút

Chúng tôi đánh giá cao mỗi phút của bạn.

* Bảo hành nhanh chóng

Không phải lo lắng về sự gián đoạn. Việc hư hỏng thiết bị sẽ không thành vấn đề trong thời gian vì nó sẽ được sửa chữa nhanh chóng. Không mất hơn 30 phút * để khôi phục máy tính xách tay được duy trì tốt của bạn.

Để củng cố cam kết với khách hàng, nếu HP không sửa chữa được trong vòng 30 phút, khách hàng sẽ nhận được 01 vé xem phim miễn phí.

* Phương pháp lập trình

• Người dùng cuối chủ đề ứng dụng
• Ranh giới ứng dụng TP. Hà Nội, TP Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh
• Sản phẩm liên quan: Máy tính xách tay HP Pavilion 14/15, HP Envy, HP ProBook 400 Series.

* Mẫu đăng ký

1. Khách hàng sử dụng máy tính xách tay HP sẽ được đưa trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Toàn diện của HP lúc 3 giờ chiều.

• Thành phố. Hà nội | Số 2 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565
• Thành phố. Đà nẵng | 60 Nguyen Doo, Hai Chau District | 0511 38 222 38
• Thành phố. Hồ Chí Minh Số 37 Tú Xương, Quận 7, Quận 3 | 08 3932 4040

2. Bộ phận tiếp nhận ngay lập tức kiểm tra và xác định lỗi. HP thay thế các bộ phận trong 30 phút nếu chúng dễ phát hiện ra các lỗi như HDD, Audi, Bàn phím, Pin, Bộ chuyển đổi, RAM, Không dây.

3. Khách hàng 01 sẽ nhận được một vé xem phim miễn phí từ HP nếu HP không thực hiện sửa chữa trong vòng 30 phút như mô tả trong đoạn 2.

4. Đối với các lỗi nhấp nháy hoặc phức tạp, máy được vận hành tại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Toàn diện HP theo đúng quy trình bảo hành tiêu chuẩn.

5. Máy từ hệ điều hành gốc, việc thay thế ổ cứng HDD và cài đặt lại hệ điều hành tùy thuộc vào thời gian máy tự cài đặt xong.

* Các điều khoản và điều kiện

1. Máy tính xách tay HP do nhà cung cấp HP chính thức tại Việt Nam phân phối được hưởng chế độ bảo hành VIP trong 30 phút.

2. Máy tính quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện sẽ không được hưởng dịch vụ VIP 30 phút.

3. Tất cả các khách hàng, đại lý, đại lý bán máy tính HP, nhân viên HP và người điều hành chương trình không được tham gia chương trình này.

4. Khi tham gia Bảo đảm VIP 30 phút này, khách hàng của họ đồng ý với các điều khoản chính thức của chương trình.

5. Trong trường hợp có khiếu nại, Công ty sẽ được giải quyết trực tiếp theo các quy định của Chương trình này.

6. Nếu cần, HP có quyền yêu cầu các tài liệu liên quan đến việc mua bán máy.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc khách hàng chung của HP

Tổng đài 1800 58 88 68 (miễn phí) Email cssvn@hp.com

Phụ lục 1 የዋ Dịch vụ Bảo đảm Miễn phí Giao hàng và Nâng hạ Miễn phí – Danh sách các Điểm Đảm bảo trên toàn quốc tại 63 tỉnh thành.