Trong ba tuần qua, có tin đồn rằng Người dùng Galaxy, dòng Samsung Galaxy S9 và dòng Note 9 sẽ được hỗ trợ thay thế miễn phí thiết bị bị đột quỵ hoặc màn hình xanh.
Tuy nhiên, khi bạn tìm kiếm thông tin trên Google, không có nhiều trang tin tức đưa tin về vấn đề này, thậm chí văn bản của một nhà bán lẻ lớn đã bị xóa. Vậy thì sự thật của vấn đề là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu thêm trong bài viết này nhé.
Galaxy S9 / S 9+ và Galaxy Note 9 có màu xanh lam và chấm xanh lam trên màn hình
Vào giữa năm 2020, người dùng ở châu Âu, Hoa Kỳ, Ấn Độ và nhiều quốc gia khác bắt đầu nhận thấy rằng thiết bị Samsung Galaxy của họ có màn hình xanh và sọc xanh. Samsung dường như đã nhận thức được vấn đề này, vì vậy kể từ tháng 4 năm 2020, công ty đã phát hành các bản cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố.
Mặc dù đã có nhiều cải tiến nhưng hiện tượng màn hình xanh dường như vẫn chưa được giải quyết triệt để trên một số dòng sản phẩm của Samsung, đặc biệt là dòng Galaxy S9 và Galaxy Note 9.
Theo một số nguồn tin, vấn đề với sọc xanh và màn hình xanh xuất phát từ tấm nền OLED của các nhà sản xuất bổ sung cho sản phẩm của họ. Điều đó có nghĩa là lỗi không phải do phần mềm mà do phần cứng.
Đồng thời, một số nhà sản xuất khác như OnePlus cũng gặp vấn đề với OnePlus 8 mới ra mắt cũng có màn hình OLED.
Samsung hỗ trợ thay màn hình Samsung S9 / S9 + và Note 9 miễn phí
A.D. Đầu tháng 7/2020, một số người dùng đã chia sẻ thông tin với cộng đồng Samsung Galaxy S và Note rằng Samsung sẽ hỗ trợ thay màn hình miễn phí cho các thiết bị Galaxy S9 / S9 + và Galaxy Note 9, dù thời hạn bảo hành sẽ hết hạn vào giữa tháng 7.
Theo những người dùng này, những chiếc máy được Samsung bảo hành để thay màn hình là máy thật của Việt Nam, sản phẩm đẹp nhưng không được đóng gói nên không phải là hàng nội địa.
“Tin đồn” này đã lan truyền chóng mặt và khiến nhiều người dùng khác nghi ngờ tính xác thực của nó. Bởi nếu thay màn hình Samsung thật thì giá thay thế không hề rẻ, thường trên dưới 5 triệu đồng. Đặc biệt là máy đã hết bảo hành nên rất khó được hỗ trợ thay thế miễn phí.
Một số trang tin, báo mạng cũng đã đưa tin về đề tài này nhưng số lượng bài không nhiều, độ chính xác chưa cao. Và trang tin tức về nhà bán lẻ di động lớn đã hạ bài báo xuống, mặc dù trước đó nó đã đưa tin về vấn đề này.
Xác minh “tin đồn”
Để xác nhận “tin đồn” và giúp cộng đồng người dùng Samsung Galaxy S và Note có thêm thông tin đặc biệt là Sforum.vn sử dụng thiết bị Galaxy S 9+ bị lỗi màn hình (máy đã hết bảo hành từ lâu) và gọi điện trực tiếp đến Trung tâm bảo mật của Samsung để được hỗ trợ.
Để biết thêm thông tin chi tiết về thay màn hình Galaxy S9 / S9 + và Galaxy Note 9, hãy gọi cho Samsung
Đầu tiên tôi gọi điện trực tiếp đến Trung tâm hỗ trợ của Samsung để kiểm tra thông tin và hỏi anh ấy về sự cố theo số 1800.588889.
Theo Samsung, thông tin nhận được không rõ nguồn gốc nhưng họ có thể tư vấn thêm cho tôi về tình trạng của sản phẩm và gợi ý tôi nên đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành Samsung gần đó. Và thậm chí nhiều hơn như vậy với tư vấn kỹ thuật.
Nói một cách dễ hiểu, Samsung không phủ nhận thông tin này nhưng cũng không đảm bảo rằng máy sẽ được thay thế miễn phí, và Trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn mang máy đến nơi xem xét.
Đi đến Trung tâm bảo hành
Sau cuộc gọi, tôi hỏi địa chỉ tư vấn, thông tin IMEI của điện thoại và được gợi ý đến trực tiếp Trung tâm bảo mật của Samsung tại Bitexco (Samsung68) vì gần tôi để được hỗ trợ. Trung tâm Bảo mật Samsung tại Bitexco hoạt động đến 19h tối, vì vậy bạn có thể dừng lại sau giờ làm việc.
Tại trung tâm bảo hành, nhân viên tiếp nhận máy, họ ghi nhận tất cả các vấn đề về hình thức bên ngoài của sản phẩm, dù là vết xước nhỏ nhất, răng đều được ghi lại.
Theo nhân viên thì máy của mình có một vết xước nhỏ ở góc trên bên phải và màn hình bị cấn nhẹ.
Sau đó kỹ thuật viên mang máy vào phòng kỹ thuật và tiếp tục kiểm tra sản phẩm, quá trình này diễn ra trong khoảng 15 đến 30 phút. May mắn thay, Samsung68 cung cấp cho bạn nước tinh khiết hoặc đồ uống nóng, để thư giãn trong khi chờ đợi, trải nghiệm thật thú vị.
Sau khi kiểm tra máy, bạn yêu cầu kỹ thuật viên giữ máy của bạn từ 2 đến 3 ngày để tiếp tục test sản phẩm và họ sẽ phản hồi về tình trạng của máy trong thời gian sớm nhất.
Nó sẽ được thông báo sau nếu nó không được thay thế hoặc hỗ trợ miễn phí hoặc tính phí.
Lấy lại thiết bị của bạn…
Vào lúc 18h thứ 6 (ngày 24/7) anh ấy gọi đến trung tâm bảo hành Samsung 68 và nói với tôi rằng anh ấy hỗ trợ thay màn hình Galaxy S9 + của tôi miễn phí nhưng tôi phải đợi từ 2 đến 3 ngày mới nhận được linh kiện do phải chờ sửa chữa. Thiết bị.
Hôm thứ 3 (27/7) bên trung tâm bảo hành của Samsung thông báo máy đã được đổi máy và nhận hàng.
Trưa hôm sau, tôi nhận được một cuộc điện thoại. Thợ yêu cầu mình kiểm tra sản phẩm trước khi trả lại thì thợ bảo bên trung tâm bảo hành đã đổi pin và được gia cố bằng keo chống thấm.
Dưới đây là hình ảnh Galaxy S9 + của mình sau khi được thay màn hình.
Hình ảnh trước và sau khi chỉnh màn hình:
Đúng là Galaxy S9 / S 9+ và Galaxy Note 9 đã thay màn hình lỗi, nhưng…
Cùng nhân viên trung tâm bảo hành Samsung68 trao đổi về vấn đề thay thế, sửa chữa miễn phí tình trạng radio quen sóng, màn hình xanh như sau.
Samsung hiện chấp nhận sửa chữa “miễn phí” cho các thiết bị Galaxy Note 9, Galaxy S9 và Galaxy S9 +, nhưng trong một số trường hợp như sau
- Galaxy S9 / S9 + và Galaxy Note 9 đã chính thức lên kệ tại thị trường Việt Nam.
- Ngoại hình của máy không tệ lắm.
- Sản phẩm chưa từng vô tình bị tháo lắp hoặc thay thế linh kiện bên ngoài.
- Sản phẩm không tiếp xúc với nước.
- Màn hình xanh, không bị xanh do tác động ngoại lực.
- Và một số điều kiện kỹ thuật khác…
- Sản phẩm không bảo hành vẫn được hỗ trợ thay thế / sửa chữa nếu đủ điều kiện kiểm tra.
Ghi chú: Galaxy S9 / S9 + và Galaxy Note 9 được hỗ trợ thay thế miễn phí một lần trong vòng đời sản phẩm. Samsung sẽ không hỗ trợ “miễn phí” cho các trường hợp hỏng hóc trong tương lai.
Kết thúc
Vì vậy việc Samsung hỗ trợ các thiết bị S9 / S9 + và Galaxy Note 9 màu xanh là hoàn toàn đúng đắn. Nhưng thiết bị của bạn vẫn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu vật lý và kỹ thuật từ trung tâm bảo hành của Samsung.
Bằng cách này, chúng tôi thấy được lợi ích của việc sử dụng sản phẩm thực thay vì sử dụng máy tính xách tay. Máy thật luôn được hỗ trợ không chỉ thay màn hình mà còn thay pin và hoàn toàn không bị thấm nước keo dính dù hết thời gian bảo hành của hãng.
Mua Samsung thật hàng tỷ tỷ
